Termos de uso

A LinkHotel oferece uma plataforma para hospedagens (pousadas, hotéis, campings e hostels) publicarem uma página simples com acomodações, serviços e consulta de disponibilidade.

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma LinkHotel (linkhotel.com.br), operada pela NEXLIN Consultoria ("LinkHotel", "nós"). Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o serviço, você ("Cliente") concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma.

O serviço

A LinkHotel é uma plataforma de software (SaaS) que permite a hotéis, pousadas, chalés, hostels e meios de hospedagem criar uma página pública de reservas diretas, receber contatos de hóspedes (leads), organizar esses contatos num painel, sincronizar disponibilidade por iCal e, quando disponível, receber reservas pela própria página.

A LinkHotel é uma ferramenta: a relação de hospedagem é sempre entre o hotel e o hóspede.

Conta e cadastro

O cadastro é livre e gratuito. Todo novo usuário tem 7 dias de teste. Terminado o teste ou o plano contratado, a página pública é desativada até a renovação.

Para usar o painel, o Cliente cria uma conta com nome, e-mail, telefone e senha.

O Cliente é responsável por manter as credenciais em sigilo e por tudo o que for feito com a conta.

O login não deve ser compartilhado com terceiros não autorizados. Ações feitas por qualquer pessoa com acesso à conta serão atribuídas ao Cliente.

Avise-nos imediatamente em caso de uso indevido.

O Cliente declara ter capacidade legal para contratar e, se agir em nome de uma empresa, ter poderes para isso.

Período de teste, planos e pagamento

Podemos oferecer um período de teste gratuito. Ao fim do teste, a publicação da página depende de assinatura ativa.

Os planos, preços e o que cada um inclui são os informados no site no momento da contratação.

A cobrança é feita por PIX ou cartão de crédito através da Asaas (asaas.com) e renova automaticamente até ser cancelada. Os preços podem ser atualizados com aviso prévio, entretanto a mudança só será aplicada a partir da próxima renovação.

Impostos aplicáveis podem ser acrescidos conforme a legislação.

Falha de pagamento

Se uma cobrança falhar, avisamos o Cliente e a página continua no ar durante um período de carência de 5 dias para regularização.

Se o pagamento não for regularizado nesse prazo, a página pública é retirada do ar até a situação ser resolvida.

Os dados da conta são preservados conforme a Política de Privacidade.

Cancelamento e garantia

O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo painel de gestão ou falando com o suporte, sem multa.

O cancelamento interrompe as renovações futuras, entretanto o período já pago segue até o fim.

Valores pagos não são reembolsados, exceto nas condições previstas na lei.

Conteúdo do Cliente

Textos, fotos, vídeos, preços, logotipos e demais materiais inseridos na página são de responsabilidade do Cliente, que garante ter os direitos necessários para usá-los.

O Cliente concede à LinkHotel uma licença não exclusiva para hospedar, processar, redimensionar e exibir esse conteúdo com a única finalidade de prestar o serviço.

Podemos remover conteúdo que viole a lei, direitos de terceiros ou estes Termos.

Uso aceitável

É proibido usar a LinkHotel para:

• anunciar hospedagem que não exista ou com informações enganosas sobre preços, condições ou disponibilidade;
• publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que infrinja direitos de terceiros;
• enviar mensagens não solicitadas (spam) ou coletar dados de hóspedes para fins estranhos à reserva;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas de outros clientes, ou interferir no funcionamento da plataforma;
• revender, sublicenciar ou copiar a plataforma.

Dados de hóspedes e leads

Os dados de hóspedes e visitantes captados pela página (nome, telefone, e-mail, datas, mensagens) pertencem à relação entre o hotel e o hóspede.

Nessa relação, o Cliente é o controlador desses dados e a LinkHotel atua como operadora, tratando-os apenas para entregar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O Cliente se compromete a usar esses dados somente para atender o hóspede e a respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as demais leis aplicáveis.

Integrações de terceiros

A plataforma se conecta a serviços de terceiros, como WhatsApp, motores de reservas, calendários iCal de Airbnb e Booking.com, Meta Pixel, Google Analytics e provedores de pagamento.

Esses serviços têm termos próprios, e a LinkHotel não controla nem responde por sua disponibilidade, mudanças ou decisões.

A sincronização de disponibilidade por iCal depende da frequência e da precisão dos dados fornecidos pelas outras plataformas, o Cliente deve conferir sua ocupação antes de confirmar reservas.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma no ar de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Podem ocorrer manutenções, atualizações e falhas de terceiros. Fazemos backups diários. O suporte é prestado por WhatsApp e e-mail, nos horários e canais informados no site.

Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código, design, textos e layouts são de propriedade da LinkHotel e protegidos por lei.

Estes Termos não transferem nenhum direito sobre a plataforma ao Cliente, apenas o direito de uso durante a vigência da assinatura.

O conteúdo inserido pelo Cliente continua sendo dele.

Limitação de responsabilidade

A LinkHotel fornece ferramentas para captar e organizar reservas, e não garante resultados comerciais, volume de reservas ou faturamento.

Na extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, danos indiretos, perda de dados causada por terceiros, nem por atos de hóspedes, plataformas integradas ou provedores de pagamento.

Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada aqui exclui direitos que não possam ser afastados pela legislação de defesa do consumidor.

Encerramento da conta

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, a lei ou que coloquem em risco a plataforma ou outros clientes, com aviso sempre que possível.

O Cliente pode encerrar a conta a qualquer momento. Após o encerramento, a página pública sai do ar e os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças no serviço ou na lei.

Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel de gestão e por e-mail com antecedência razoável.

O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância.

Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Lorena/SP NEXLIN Consultoria, para resolver qualquer controvérsia.

Contato

Para qualquer assunto sobre privacidade: dpo@linkhotel.com.br.

Veja também: Termos de Uso